Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 15 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et peuvent varier selon le poids, la destination et le mode d’expédition choisi.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi peut être effectué directement via le lien fourni dans cet e-mail.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, l’entreprise ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

6. Retards de livraison

Des retards indépendants de la volonté de l’entreprise peuvent survenir (douanes, transporteurs, périodes de forte demande).

Dans ce cas, aucune indemnisation ne pourra être exigée.

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : goulvenbonnaval@gmail.com afin qu’une solution soit étudiée.